RealtySignal takuupolitiikka
Seuraavat syyt oikeuttavat hyvitykseen:
1. Liidi on määritetyn alueen ulkopuolelta
Liidi on alueen ulkopuolella, josta olet tilannut liidejä. Ole hyvä ja toimita linkki tarvitta tieto, että asunto ei sijaitse osoitteessa.
2. Spam / Roskaliidi
Jos saat liidin, joka sisältää virheellistä tietoa tai vaikuttaa olevan roskaliidi, on tärkeää liittää hyvityspyyntöön kaikki tarvittavat tiedot. Tietojen tulee osoittaa, että asunnon osoite ja/tai henkilötiedot eivät ole oikeita tai ovat keksittyjä. Hyväksyttäviä todisteita voivat olla esimerkiksi julkisten rekisterien tiedot, osoitehaut tai muut luotettavat lähteet, jotka vahvistavat virheellisyyden. Selkeät ja tarkat tiedot nopeuttavat hyvitysprosessia ja auttavat varmistamaan palvelumme korkean laadun.
3. Väärät yhteystiedot
Jos liidissä annettu puhelinnumero ei vastaa asunnon omistajan numeroa, on poissa käytöstä tai puuttuu kokonaan, voimme harkita hyvitystä. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa myyjään voidaan tavoittaa toimivan sähköpostiosoitteen kautta. Mikäli puhelinnumero on virheellinen, mutta sähköpostiosoite toimii eikä palaudu lähettäjälle, hyvitystä harkitaan vasta neljän päivän kuluttua, jotta voimme varmistaa, ettei myyjä vastaa sähköposteihin. Ennen hyvityksen hyväksymistä RealtySignal voi ottaa suoraan yhteyttä myyjään. Tänä aikana kumppanin on suositeltavaa hyödyntää kaikki mahdolliset yhteydenottotavat, sillä nopeus on avainasemassa toimeksiannon saamisessa. Ennen hyvityksen hyväksymistä RealtySignal ottaa suoraan yhteyttä myyjään. Sillä välin on tärkeää, että kumppani käyttää kaikkia muita mahdollisia yhteydenottotapoja, sillä nopeus on avainasemassa.
4. Ei vastausta
Jos liidi ei reagoi kolmen päivän aikana yhteydenottoihin – mukaan lukien vähintään kolme soittoa, tekstiviestiä ja sähköpostia – voimme harkita hyvitystä. On kuitenkin tärkeää huomata, että pelkästään toimimaton puhelinnumero ei oikeuta hyvitykseen, jos käytettävissä on kelvollinen sähköpostiosoite. Tässä tapauksessa edellytämme, että lähetät sähköpostia päivittäin kolmen päivän ajan. Mikäli asunnon myyjä ei tämän jälkeenkään vastaa, hyvitystä voidaan harkita. Tämä prosessi varmistaa, että kaikki mahdolliset tavoittamisyritykset on tehty ennen hyvityksen käsittelyä.
5. Listattu myyntiin
Jos asunto on jo listattu myyntiin ja sillä on voimassa oleva myyntisopimus sinun, toimistosi tai ketjusi kanssa, liidi hyvitetään. Hyvityspyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme toimittamaan linkin verkkosivustolle tai muuta dokumentaatiota, josta käy ilmi, että asunto on jo myynnissä. Tämä varmistaa, että hyvityspyyntö voidaan käsitellä oikeudenmukaisesti ja tehokkaasti.
6. Ei ole myymässä asuntoa
Jos asunnon omistaja on täyttänyt yhteydenottolomakkeen mutta ilmoittaa myöhemmin, ettei hänellä olekaan myyntiaikeita, voimme harkita liidin hyvitystä tietyissä tapauksissa. Hyvityspyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi on tärkeää toimittaa kaikki tarvittavat tiedot myyjän väitteestä. Pyrimme ratkaisemaan tällaiset tilanteet mahdollisimman reilusti ja tehokkaasti, jotta sekä sinä että liidit saatte parhaan mahdollisen kokemuksen palvelustamme.
7. Myyjä ei täyttänyt lomaketta
Jos yhteyshenkilö väittää, ettei hän ole lähettänyt lomaketta asunnon myymiseksi, pyydämme toimittamaan todisteita, jotka tukevat myyjän väitettä. Tämä auttaa meitä käsittelemään hyvityspyynnön nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
8. Duplikaatti liidi
Jos saat palvelumme kautta liidin, jonka asunnon osoite on sama kuin toisessa liidissä 90 päivän sisällä, kyseessä on duplikaattiliidi. Huomioithan, että hyvityksiä ei myönnetä duplikaattiliideistä, jotka ovat peräisin järjestelmämme ulkopuolelta. Jos haluat pyytää hyvitystä duplikaattiliidistä, varmista, että sisällytät pyyntöösi kaikki asiaankuuluvat liidi-ID:t. Tämä nopeuttaa käsittelyä ja varmistaa sujuvan hyvitysprosessin.
9. Muut syyt
Jos pyydät hyvitystä liidistä, joka ei kuulu mihinkään aiemmin mainittuun kategoriaan, on tärkeää antaa yksityiskohtainen selostus siitä, miksi hyvitys on mielestäsi perusteltu. Selityksen tulisi sisältää kaikki olennaiset seikat ja tapahtumat, jotka tukevat hyvityspyynnön tarpeellisuutta.
Jos hyvitystä ei myönnetä ja haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä. Liitä mukaan liidin ID sekä lyhyt yhteenveto tapauksestasi, jotta voimme tarkastella asiaa uudelleen.