RealtySignali tagastuspoliitika
Järgmised põhjused on tagasimaksete tegemiseks kehtivad
1. Väljaspool määratletud asukohta
Lead asub piirkonnast, mille tellimuse olete teinud, väljaspool. Palun esitage link veebisaidile, kus kinnisvara on näidatud, või muu tõend, et kontrollida asukoha ebaõigsust.
2. Rämps-/võltsleads
Lead on vaieldamatult võlts või rämpspost. Tagasimakse taotluses esitage palun tõendid, mis kinnitavad, et kinnisvara aadressi ja/või isikut ei ole olemas.
3. Kehtetud kontaktandmed
Kui esitatud telefoninumber ei kuulu müüjale, ei ole kasutusel või ei ole müügivihjega kaasas, kaalume tagasimakse tegemist. See ei kehti juhul, kui müüja vastab kehtivalt e-posti aadressilt. Kui telefoninumber on kehtetu, kuid e-kiri ei põrku tagasi, kaalutakse tagasimakset alles pärast neljapäevast e-posti teel järelkontakti. Enne tagasimakse kinnitamist võtab RealtySignal müüjaga ühendust. Seniks on partneril väga oluline kasutada kõiki muid võimalikke kontaktiviise, kuna kiire tegutsemine on võtmetähtsusega.
4. Vastus puudub
Kui potentsiaalne klient ei vasta pärast nelja päeva jooksul tehtud telefonikõnede, tekstsõnumite ja e-kirjade kombinatsiooni, kus on tehtud vähemalt 4 kontakti katset, kaalume raha tagastamist. Mittetöötav telefoninumber üksi ei ole siiski piisav alus raha tagastamiseks, kui e-posti aadress on kehtiv. Sellistel juhtudel tuleb nelja päeva jooksul iga päev saata e-kiri, välja arvatud juhul, kui e-kiri tuleb tagasi.
5. Aktiivne kuulutus
Kui kinnisvara on juba müügiks loetletud ja selle kohta on teie filiaali või kontoriga sõlmitud maaklerileping, tagastatakse müügivihje eest tasutud summa. Palun lisage tagasimaksetaotlusse link veebisaidile või muu asjakohane teave.
6. Ei müü maja
Kui potentsiaalne klient täitis vormi, kuid väidab hiljem, et ei müü enam oma maja, palun esitage müüja väite tõend, et hõlbustada tagasimakseprotsessi.
7. Müüja ei esitanud vormi
Kui müügivihje väidab, et ta ei esitanud oma maja müümiseks vormi, esitage palun müüja väidet toetavad tõendid, et aidata kaasa tagasimakseprotsessile.
8. Duplikaatkontakt
Kui saate meie teenuse kaudu 90 päeva jooksul sama kinnisvara aadressiga müügivihje, kvalifitseerub see duplikaatvihjeks. Siiski ei väljasta me tagasimakseid duplikaatvihjete eest, mis on loodud väljastpoolt meie süsteemi pärinevatest allikatest. Duplikaatvihje eest tagasimakset taotledes lisage palun kõik selle taotlusega seotud asjakohased müügivihjete ID-d.
9. Muu
Kui taotlete tagasimakset müügivihje eest, mis ei kuulu ühtegi eespool nimetatud kategooriatest, esitage üksikasjalik selgitus, miks teie tagasimaksetaotlust tuleks kaaluda. Lisage ka asjakohased dokumendid, lingid või täiendav teave oma taotluse põhjendamiseks.
Kui tagasimakse lükatakse tagasi ja soovite otsuse edasi kaevata, võtke meiega ühendust. Lisage kontakti ID ja oma juhtumi lühikokkuvõte. Kõik heakskiidetud tagasimaksed kantakse teie kontole krediidina.
Tagastuste ülempiir
Teenuse jätkusuutlikkuse ja õigluse tagamiseks rakendame tagastustele 50% ülempiiri: tagastatud müügivihjete koguväärtus ei või ületada 50% individuaalselt arveldatud müügivihjete kuu koguväärtusest, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
Ülempiir ei kehti eelnevalt määratletud müügivihjete paketi või eraldi hinnakokkuleppe alusel ostetud vihjetele, millele võivad kehtida eraldi tingimused.
Kui tagastustaotlused ületavad selle piiri, jätame endale õiguse sama arveldusperioodi järgmised taotlused tagasi lükata või küsida lisapõhjendusi. Nii saame hoida kvaliteedistandardeid ja kaitsta teenuse usaldusväärsust kõigi klientide jaoks.